Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI D'USO DEL SITO – MT TARTUFI

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

Il sito web MT Tartufi è gestito da Martina Tavone, titolare dell'attività commerciale identificata nella sezione «Contatti» del presente documento.

MT Tartufi è il nome utilizzato per identificare il sito e il servizio offerto online e non costituisce, di per sé, una società distinta dal titolare dell'attività né implica che sia stato registrato un marchio.

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché le regole generali applicabili alla consultazione del catalogo e all'invio di richieste d'ordine.

Le condizioni specifiche di vendita, i prezzi, le modalità di pagamento e di spedizione e le eventuali condizioni concordate per il singolo ordine sono parte integrante del rapporto commerciale nella misura in cui risultino applicabili e accettate dalle parti.

Accedendo al sito o utilizzandone i servizi, l'utente dichiara di aver letto le presenti condizioni.

2. Accesso riservato ai professionisti

Il sito MT Tartufi è destinato esclusivamente a clienti professionali che intendono acquistare prodotti nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per registrarsi e accedere alle funzionalità riservate, il cliente deve fornire informazioni complete, veritiere e aggiornate, compresi i dati identificativi dell'attività e la partita IVA.

Il cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati e a comunicare eventuali variazioni rilevanti.

La titolare può verificare i dati forniti, richiedere documentazione integrativa e rifiutare o sospendere la registrazione qualora non sia possibile verificare i requisiti professionali richiesti o emergano informazioni false, incomplete o incoerenti.

La registrazione o l'attivazione dell'account non comporta l'accettazione automatica degli ordini, che restano soggetti alla conferma esplicita della titolare.

3. Account e sicurezza

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati associati al proprio account e dell'utilizzo delle credenziali di accesso.

Le credenziali devono essere custodite con attenzione e non devono essere utilizzate in modo da consentire accessi non autorizzati.

Il cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla titolare eventuali sospetti di accesso non autorizzato, smarrimento o compromissione delle credenziali.

Il cliente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura in cui siano a lui imputabili secondo la legge.

È vietato utilizzare l'account per finalità fraudolente, illecite o per tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito.

4. Prodotti e informazioni del catalogo

Il sito presenta prodotti alimentari confezionati e conservati, tra cui prodotti a base di funghi e tartufi, condimenti, creme, salse e altre referenze eventualmente disponibili a catalogo.

Le descrizioni, le immagini, i formati e le informazioni pubblicate hanno lo scopo di illustrare i prodotti offerti. Le immagini possono avere finalità illustrative; fanno fede le caratteristiche e le informazioni specifiche indicate per il prodotto e riportate sulla confezione o nella documentazione applicabile.

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte del fornitore, delle condizioni di approvvigionamento e di altri fattori commerciali.

La titolare si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate per quanto di propria competenza. Eventuali errori rilevati saranno corretti non appena ragionevolmente possibile.

Per informazioni relative a ingredienti, allergeni, modalità di conservazione, lotto, scadenza o termine minimo di conservazione, il cliente deve fare riferimento all'etichetta e alle informazioni specifiche fornite per il prodotto.

5. Prezzi e regime fiscale

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito, nel catalogo o nella conferma d'ordine, secondo quanto specificato per ciascun prodotto e formato.

I prezzi sono espressi in euro. Le indicazioni relative all'IVA e al trattamento fiscale sono riportate sul sito e nei documenti commerciali in conformità al regime fiscale applicabile alla titolare.

Ove applicabile, i prezzi sono indicati senza addebito dell'IVA in ragione del regime forfettario. Il trattamento fiscale deve essere verificato sulla base della situazione effettiva e delle norme vigenti al momento dell'operazione.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali modifiche ai prezzi pubblicati non incidono sugli ordini già confermati, salvo diverso accordo tra le parti o nei casi consentiti dalla legge.

6. Richieste d'ordine e conclusione del contratto

L'invio di un ordine tramite il sito costituisce una richiesta di acquisto e non comporta, da solo, l'accettazione automatica dell'ordine da parte della titolare.

Ogni ordine è soggetto a verifica dei dati del cliente, della disponibilità dei prodotti, delle condizioni di fornitura e dei costi di spedizione.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve una conferma esplicita dell'accettazione dell'ordine da parte della titolare, con indicazione dei prodotti, delle quantità, dei prezzi, delle spese applicabili e delle modalità di pagamento.

La titolare può contattare il cliente per chiarire informazioni mancanti o concordare eventuali modifiche prima di accettare l'ordine.

Qualora un prodotto non sia disponibile o non sia possibile evadere la richiesta alle condizioni indicate, il cliente sarà informato e potrà valutare le eventuali alternative proposte. Nessuna modifica sostanziale dell'ordine sarà considerata accettata senza il consenso delle parti.

7. Pagamenti

Il pagamento degli ordini avviene tramite bonifico bancario, secondo le istruzioni comunicate nella conferma d'ordine.

Il cliente deve indicare nella causale le informazioni richieste per consentire l'identificazione del pagamento.

Salvo diverso accordo scritto, l'evasione dell'ordine può essere avviata dopo la verifica dell'accredito dell'importo dovuto.

Eventuali ritardi nell'accredito possono comportare uno slittamento dei tempi di preparazione e spedizione.

Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine eventualmente indicato nella conferma d'ordine, la titolare può contattare il cliente e, in assenza di riscontro, annullare la richiesta non ancora eseguita, comunicandolo al cliente.

Eventuali rimborsi dovuti saranno effettuati tramite modalità concordate con il cliente e compatibili con gli obblighi applicabili.

8. Spedizioni e consegne

Le spedizioni sono effettuate in Italia, esclusivamente nelle aree servite e non escluse dalle condizioni logistiche comunicate nel catalogo o prima della conferma dell'ordine.

Alcune località o aree possono essere escluse dalla consegna. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo indicato sia servito prima di procedere con l'ordine. In caso di dubbi, può contattare la titolare.

La spedizione costa 4,90 € per ordini fino a 149 € ed è gratuita per ordini superiori a 149 €. La soglia si riferisce al valore dei prodotti, prima dell'aggiunta delle eventuali spese di spedizione.

I tempi di consegna eventualmente indicati sono stime e possono variare per ragioni logistiche, per la disponibilità dei prodotti o per circostanze non direttamente controllabili dalla titolare.

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo di consegna e deve segnalare tempestivamente eventuali errori.

Al momento della ricezione, il cliente è invitato a controllare l'integrità degli imballaggi e a segnalare al vettore e alla titolare eventuali danni visibili, anomalie o mancanze, conservando ove possibile fotografie e documentazione utile.

Le presenti disposizioni non escludono né limitano eventuali diritti o responsabilità previsti dalla legge.

9. Prodotti alimentari, conservazione e utilizzo

Il cliente professionale è tenuto a verificare le informazioni riportate sull'etichetta e nella documentazione del prodotto e a rispettare le indicazioni relative a conservazione, utilizzo, apertura e termine di conservazione.

Una volta ricevuti i prodotti, il cliente deve conservarli secondo le istruzioni del produttore e adottare le misure necessarie a mantenerne l'integrità e la sicurezza.

Il cliente è responsabile della corretta gestione dei prodotti dopo la consegna, inclusi stoccaggio, manipolazione, utilizzo e successiva distribuzione, nei limiti delle responsabilità che gli competono per legge.

Eventuali segnalazioni riguardanti difetti, alterazioni, confezioni danneggiate o difformità devono essere comunicate tempestivamente alla titolare, allegando ove possibile fotografie, numero di lotto, identificazione del prodotto e documentazione dell'ordine.

Queste disposizioni non esonerano la titolare o gli altri operatori della filiera dagli obblighi di legge applicabili alla rispettiva attività.

10. Annullamenti, resi e contestazioni

Poiché il sito è destinato a rapporti commerciali tra professionisti, le condizioni relative ad annullamenti, resi e contestazioni sono disciplinate dagli accordi tra le parti e dalle norme applicabili ai rapporti B2B.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può contattare la titolare per richiedere una modifica o l'annullamento della richiesta.

Dopo la conferma, ogni richiesta di modifica o annullamento deve essere concordata con la titolare. Non è garantito che una richiesta possa essere accolta se l'ordine è già stato preparato, affidato al vettore o eseguito.

Eventuali resi devono essere preventivamente autorizzati. Il cliente non deve rispedire prodotti senza aver ricevuto istruzioni sulla procedura e sull'indirizzo di restituzione.

Le contestazioni relative a quantità, danni, difetti o non conformità devono essere comunicate senza ritardo, fornendo i dettagli necessari alla verifica.

Restano salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi ai vizi della merce. Nessuna disposizione del presente documento intende escludere preventivamente garanzie o responsabilità che non possano essere escluse per legge.

11. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I testi, le fotografie, gli elementi grafici, i loghi, il layout e gli altri contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale, ove ne ricorrano i presupposti.

L'utilizzo del nome MT Tartufi sul sito non costituisce dichiarazione di registrazione del marchio.

Salvo autorizzazione scritta o diversa previsione di legge, è vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito in modo non autorizzato.

I marchi, i nomi e i contenuti appartenenti a produttori o fornitori terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

12. Assistenza clienti e comunicazioni

Per richieste di informazioni, assistenza o segnalazioni relative al sito e agli ordini, il cliente può utilizzare esclusivamente il modulo «Contattaci» disponibile sul sito MT Tartufi.

Le richieste saranno esaminate e gestite dalla titolare in base alla loro natura.

I dati personali eventualmente inseriti nel modulo saranno trattati secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul sito.

13. Strumenti e servizi di terze parti

Il sito può utilizzare funzionalità, applicazioni o servizi forniti da terze parti, ad esempio per il funzionamento della piattaforma e-commerce, la gestione degli ordini, le comunicazioni o i pagamenti.

Tali servizi possono essere soggetti a termini e informative propri. Il loro utilizzo è disciplinato dalle condizioni dei rispettivi fornitori, nei limiti applicabili.

La titolare non controlla integralmente i servizi di terzi e non garantisce che siano sempre disponibili o privi di interruzioni. Ciò non esclude le responsabilità che le competono per legge o per gli impegni assunti nei confronti del cliente.

14. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.

I collegamenti sono forniti per comodità dell'utente. La presenza di un collegamento non implica necessariamente approvazione o garanzia dei contenuti, prodotti o servizi offerti dal sito esterno.

L'accesso ai siti di terzi avviene sotto la responsabilità dell'utente ed è regolato dai termini e dalle informative dei rispettivi gestori.

15. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa privacy disponibile al seguente indirizzo:

https://www.iubenda.com/privacy-policy/24118769

L'informativa sui cookie è disponibile al seguente indirizzo:

https://www.iubenda.com/privacy-policy/24118769/cookie-policy

L'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento avviene secondo le impostazioni del sito, le preferenze espresse dall'utente e gli obblighi normativi applicabili.

L'utente è invitato a consultare le informative per conoscere le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei propri diritti.

16. Errori, omissioni e aggiornamenti delle informazioni

La titolare si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito, ma potrebbero verificarsi errori materiali, imprecisioni o omissioni.

Quando viene individuato un errore, la titolare può correggere le informazioni, aggiornare il catalogo o sospendere temporaneamente la disponibilità di un prodotto.

Se un errore riguarda un ordine non ancora confermato, il cliente sarà informato prima dell'accettazione. Se riguarda un ordine già confermato, la titolare contatterà il cliente per concordare la soluzione applicabile.

Nessuna disposizione di questo articolo autorizza la modifica unilaterale di un ordine già concluso al di fuori dei casi consentiti dalla legge o concordati tra le parti.

17. Usi vietati del sito

    L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.

    È vietato:

    • fornire dati falsi, incompleti o ingannevoli per ottenere l'accesso al sito o effettuare ordini;

    • dichiarare falsamente di agire per finalità professionali o utilizzare una partita IVA non propria o non autorizzata;

    • utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;

    • accedere senza autorizzazione agli account, ai sistemi o ai dati di altri utenti;

    • interferire con la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità del sito;

    • introdurre virus, malware o altri strumenti dannosi;

    • violare i diritti di proprietà intellettuale o i diritti di terzi;

    • utilizzare i dati raccolti attraverso il sito in violazione della normativa applicabile.

    In caso di violazione, la titolare può adottare misure proporzionate, tra cui la richiesta di chiarimenti, la limitazione dell'accesso o la sospensione dell'account, nel rispetto degli obblighi di legge e dei rapporti contrattuali già conclusi.

    18. Disponibilità del sito

    La titolare si impegna a mantenere il sito ragionevolmente accessibile, ma non garantisce un funzionamento continuo e ininterrotto.

    Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di terzi o altre circostanze.

    Quando ragionevolmente possibile, gli interventi programmati saranno organizzati in modo da ridurre i disagi.

    Le limitazioni di disponibilità del sito non modificano automaticamente gli obblighi relativi agli ordini già confermati.

    19. Esclusione e limitazione di responsabilità

    Le informazioni pubblicate sul sito sono fornite per consentire la consultazione del catalogo e l'invio di richieste commerciali.

    Nei limiti consentiti dalla legge, la titolare non garantisce che il sito sia sempre privo di errori tecnici o interruzioni e non risponde di danni derivanti esclusivamente da cause esterne non ragionevolmente controllabili, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

    Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge, né pregiudica i diritti del cliente derivanti da un ordine confermato, da difetti dei prodotti o da altri obblighi contrattuali applicabili.

    20. Manleva

    L'utente è responsabile delle conseguenze delle proprie condotte illecite e delle violazioni delle presenti condizioni a lui direttamente imputabili.

    Nei limiti consentiti dalla legge, l'utente si impegna a tenere indenne la titolare dai danni e dai costi ragionevoli direttamente derivanti da violazioni imputabili all'utente, fermo restando che tale obbligo non si applica nella misura in cui il danno sia causato dalla titolare stessa o da circostanze per le quali la legge le attribuisca responsabilità.

    21. Sospensione, cancellazione e chiusura dell'account

    Il cliente può richiedere la cancellazione del proprio account contattando la titolare tramite i recapiti indicati nella sezione «Contatti».

    La cancellazione dell'account comporta l'impossibilità di utilizzare le funzionalità del sito per le quali è richiesta la registrazione. Non comporta automaticamente l'annullamento degli ordini già confermati né l'eliminazione dei dati che devono essere conservati per obblighi di legge.

    La titolare può sospendere temporaneamente o disattivare un account in caso di dati falsi o non verificabili, utilizzo fraudolento o illecito, accessi non autorizzati, violazioni delle presenti condizioni o rischi per la sicurezza del sito.

    Quando ragionevolmente possibile, la titolare comunicherà al cliente la ragione della sospensione o della disattivazione e le eventuali modalità per chiarire la situazione.

    La titolare può inoltre interrompere il servizio di account per ragioni organizzative o tecniche, dandone comunicazione con un preavviso ragionevole, ove possibile. Resta salva la possibilità di intervenire senza preavviso quando necessario per motivi urgenti di sicurezza o per altre giuste cause.

    La sospensione o la cancellazione dell'account non elimina gli obblighi di pagamento, consegna, rimborso o altri obblighi già sorti in relazione agli ordini confermati.

    22. Modifiche delle condizioni

    La titolare può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche del sito, dei servizi offerti o della normativa applicabile.

    La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.

    Le modifiche si applicano all'utilizzo del sito successivo alla pubblicazione. Per gli ordini già confermati restano applicabili le condizioni concordate al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

    23. Separabilità delle disposizioni

    Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

    La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo da rispettare la normativa applicabile e preservare la finalità originaria nella misura consentita.

    24. Intero accordo e condizioni di vendita

    Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e i relativi servizi.

    Le condizioni specifiche di vendita comunicate e accettate per un ordine disciplinano invece gli aspetti commerciali di tale operazione, inclusi prodotti, quantità, prezzi, pagamenti, spedizioni e altre condizioni concordate.

    In caso di divergenza, per il singolo ordine prevalgono le condizioni specifiche espressamente concordate tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge.

    25. Cessione

    L'utente non può cedere a terzi il proprio account o trasferire diritti e obblighi derivanti dalle presenti condizioni senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

    La titolare può organizzare o affidare a terzi attività tecniche e operative necessarie al funzionamento del sito o all'esecuzione degli ordini, restando fermi gli obblighi e le responsabilità che le competono per legge e in base agli accordi conclusi con il cliente.

    26. Legge applicabile e controversie

    Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali obblighi inderogabili derivanti da altre norme applicabili.

    Le parti si impegnano, ove possibile, a cercare una soluzione amichevole alle controversie relative all'utilizzo del sito o agli ordini.

    In mancanza di accordo, la competenza sarà determinata secondo le norme applicabili, tenendo conto della natura professionale del rapporto e delle eventuali disposizioni inderogabili.

    27. Lingua e comunicazioni elettroniche

    La versione italiana delle presenti condizioni costituisce il testo di riferimento per il sito, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

    Le comunicazioni relative a richieste d'ordine, conferme, pagamenti, consegne e contestazioni possono essere effettuate tramite e-mail o altri recapiti comunicati dal cliente, purché idonei allo scopo.

    Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti e a controllare le comunicazioni relative agli ordini.

    L'utilizzo di comunicazioni elettroniche non elimina eventuali requisiti formali previsti dalla legge.

    28. Contatti e identificazione del titolare

    Il sito web MT Tartufi è gestito da:

    Per informazioni relative al sito, ai prodotti e agli ordini, è possibile contattare la titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.