Informativa sulle spedizioni – MT Tartufi

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la relativa verifica e conferma da parte di MT Tartufi.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze organizzative. La conferma dell'ordine e le eventuali informazioni sui tempi previsti saranno comunicate al cliente secondo le modalità disponibili.

La preparazione e la spedizione della merce possono essere gestite da un laboratorio o da un fornitore incaricato da MT Tartufi.

2. Destinazioni di spedizione

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia, nelle aree servite dal servizio di consegna.

Alcune località o aree geografiche potrebbero essere escluse dal servizio, come indicato nel listino o nelle informazioni fornite prima della conferma dell'ordine.

Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo indicato sia completo, corretto e raggiungibile dal corriere.

3. Costi di spedizione

Salvo diverse condizioni espressamente comunicate prima della conferma dell'ordine, si applicano i seguenti costi:

• Ordini fino a 149,00 €: costo di spedizione pari a 4,90 €.

• Ordini superiori a 149,00 €: spedizione gratuita.

Le soglie si riferiscono al valore dei prodotti dell'ordine, al netto delle spese di spedizione. Eventuali condizioni particolari saranno comunicate prima della conferma dell'ordine.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito o comunicati al cliente sono stime e possono variare in funzione della preparazione dell'ordine, della destinazione, del corriere e di altre circostanze operative.

Eventuali ritardi possono dipendere, a titolo esemplificativo, da condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, interruzioni del servizio o altre circostanze che incidano sul trasporto.

MT Tartufi si impegna a gestire le segnalazioni relative ai ritardi e a fornire, nei limiti delle informazioni disponibili, aggiornamenti sullo stato della spedizione.

La presente disposizione non esclude gli obblighi e i rimedi eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

5. Conferma della spedizione e tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione relativa alla spedizione e al relativo codice di tracciamento.

Gli aggiornamenti del corriere potrebbero non essere immediatamente disponibili o aggiornati in tempo reale. La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio utilizzato.

6. Esattezza dell'indirizzo

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo dei dati necessari per consentire al corriere di effettuare la consegna.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate tempestivamente tramite il modulo «Contattaci» disponibile sul sito.

Una volta affidata la merce al corriere, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe richiedere tempi aggiuntivi.

Eventuali costi supplementari derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze e alle condizioni applicabili.

7. Ricezione della merce e verifica del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e, una volta ricevuto il pacco, a controllare la merce e la corrispondenza con l'ordine.

In presenza di danni visibili all'imballaggio, il cliente è invitato, ove possibile, a documentare la situazione e a segnalare tempestivamente il problema tramite il modulo «Contattaci».

In caso di prodotti danneggiati, mancanti, difettosi o non conformi, si applicano le disposizioni previste nell'informativa sui resi e rimborsi, ferme restando le norme applicabili.

8. Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

In caso di pacco apparentemente smarrito, danneggiato o in ritardo, il cliente può inviare una segnalazione tramite il modulo «Contattaci», indicando il numero dell'ordine e ogni informazione utile.

MT Tartufi valuterà la segnalazione e, ove necessario, potrà richiedere informazioni al corriere, al laboratorio o al fornitore coinvolto nella spedizione.

Il trattamento della richiesta e gli eventuali rimedi saranno valutati in base alle circostanze, alla documentazione disponibile e alla normativa applicabile. Un ritardo o una segnalazione non comportano automaticamente il diritto al rimborso integrale dell'ordine.

9. Modifiche e annullamenti

Il cliente che desidera modificare o annullare un ordine deve inviare tempestivamente una richiesta tramite il modulo «Contattaci».

La possibilità di apportare modifiche o annullare l'ordine dipende dallo stato della lavorazione e della spedizione. Una volta che la merce è stata affidata al corriere, non è garantito che sia possibile interrompere la consegna o modificare la destinazione.

Per gli eventuali rimborsi conseguenti a un annullamento o alla mancata fornitura della merce, si applicano le condizioni previste nell'informativa sui resi e rimborsi e le disposizioni di legge applicabili.

10. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, richieste di aggiornamento, modifiche dell'indirizzo e segnalazioni relative alla consegna, il cliente deve utilizzare il modulo «Contattaci» disponibile sul sito MT Tartufi.

Per agevolare la gestione della richiesta, è necessario indicare il numero dell'ordine e descrivere chiaramente il problema riscontrato.